ノートンを解約するときの手順

ノートンの解約手順と返金制度を解説

ノートンの解約手続きは、操作手順がわかりづらく不安を感じる方も多いものです。本記事では、契約更新の停止方法や返金ポリシーまで、初めての方でも安心して進められるよう、解約に関する重要な情報をご紹介します。

ノートンの解約は、マイアカウントページで完結できます。以下の手順で進めましょう。

解約手続きが完了しても、ライセンス期間中は引き続きサービスを利用できます。ただし、キャンセルの確定には最大24時間ほど時間がかかる場合があるため、すぐに反映されない可能性があります。

ライセンスに付属していた特典は解約と同時に無効になる場合があるため、注意が必要です。解約後はソフトウェアをアンインストールし、デバイスから完全に削除しましょう。

ノートンでは契約形態によって異なる返金制度を設けています。年間ライセンスの場合は購入から60日以内、月間ライセンスの場合は14日以内であれば、全額返金の手続きが可能です。

また、無料体験版から有料プランに移行した場合、最初の請求から60日以内であれば返金の対象となっています。

追加で購入したアドオンライセンスについては、メインライセンスと同じ返金条件が適用されます。返金を希望する場合、カスタマーサポートへの連絡が必要です。なお、処理には数日程度かかることもあります。

ノートンの解約手続きでトラブルが発生した場合の対処法をご紹介します。解約作業でつまずきやすいポイントとその解決策について、具体的に解説します。

解約手続きを行う際、アカウントページにアクセスできないことがあります。その場合、まずはブラウザのキャッシュをクリアする、別のブラウザで試すなどの方法を試しましょう。

ログイン情報を忘れてしまった場合、パスワードリセット機能を使えば、アカウントへのアクセスを回復できます。

解約手続きを行った後は、確認メールが届くまでしばらく待つ必要があります。ただし、24時間以上経過しても確認メールが届かない場合、何らかの問題が発生している可能性があります。

その場合は、ノートンのカスタマーサポートに問い合わせると良いでしょう。公式サイトのお問い合わせフォームや電話から問い合わせできます。