ヤフオクで安全に取引するには？

ヤフオクを利用する時にトラブルに巻き込まれないように安全に利用するにはどのようにすればいいのでしょうか？今回は安全な取引のためのポイントやトラブルの防止策、サポート体制について解説していきたいと思います。

ヤフオクで安全に取引する時のポイントや気を付けたいこと

ヤフオクでは安全に取引が行われるようにトラブルを未然に防ぐために様々な取り組みを行っています。

サービス名 内容
決済と配送 Yahoo!かんたん決済と匿名配送で個人情報を守る
カスタマーサポート 取引で困ったことがあれば専任スタッフが質問に答えてくれる
パトロール テクノロジーと専任スタッフが不正出品を取り締まる

出典：Yahoo!オークション

Yahoo!かんたん決済で安心取引

「Yahoo!かんたん決済」は、落札者が支払った代金を一旦Yahoo!オークションが預かり、落札者が商品を受け取ってから出品者に入金される仕組みです。このことで「料金を支払ったのに品物が来ない」ということがありません。万が一商品が届かなかった場合にはYahoo!オークションから預かっていたお金が落札者に返金されるからです。

もし支払いを行ったのに8日経っても発送連絡がなかった場合は取引ナビの「支払いをキャンセルする」ボタンから支払いをキャンセルすることが出来ます。また、発送連絡があったのに支払いから8日経っても商品が届かない場合は取引ナビの「お問い合わせする」（トラブル申請をする）から返金申請を行えます。返金申請が出来るのは決済完了から8日後～12日後の間だけになるので、注意が必要です。

匿名配送で取引することで個人情報を守る

匿名配送に対応しているオークションの商品を落札した時に配送方法を「おてがる配送」にすることで取引相手にも情報が公開されずに商品の受け取りを行うことが出来ます。自分の情報は相手には表示されませんので個人情報が他の人に悪用されないか心配な人でも安心です。匿名配送に対応している商品はタイトルに「匿名配送」のアイコンが表示されるので、そちらを見て商品の落札を行うと良いでしょう。

取引する時に気を付けるポイント

取引する時には必ず気を付けたいポイントは以下の3点です。

確認ポイント 内容
入札前に商品説明を確認する 写真や商品説明で商品の状態を確認する。しっかり確認しないと思っていた状態と違うことや偽物の場合も。「発送期間が長い」や送料が割高など、普段と違うと疑問に感じた場合は出品者への質問を活用するか購入を控える
入札前に出品者の評価を確認する 相手の評価で信頼出来る取引相手かどうかの確認が出来る。マイナス評価があった場合、評価内容も確認することで取引したい相手かどうかを判断する
取引開始の前に、出品者の連絡先を確認 取引相手の住所や氏名、電話番号などの連絡先を不測の事態に備えて確認して控えておく

ヤフオクは顔が見えないと言っても人と人との取引です。マナーを守ってお互いに気持ちよく取引が出来るように気を付けるようにしましょう。