GRLの通販利用時に注意すること

GRLは通販専用のショッピングサイトですが、通販を利用するために注意しなければならない点があります。GRLに限らず一般的な通販のルールを把握したうえで、GRL独自のガイドラインについて、特にトラブルや悪い口コミにつながっている配送や返品について詳しく解説しましょう。

一般的な通販利用時の注意事項

GRLに限らず一般的な通信販売を利用するときに注意しなければならない点があります。いちばん注意したいのはクーリングオフの適用外です。これは通販の場合、自ら申し込んでいるため「不意打ち性」に該当しないからです。GRLについてもクーリングオフの適用はありません。

その他販売条件をしっかり確認することや定期購入になっている商品かどうか、返品特約の有無などをしっかりと確認したうえで利用するようにしましょう。

GRL公式のガイドライン紹介

GRLではお買い物ガイドのページがあり、そこで次の項目について説明があるので一読しておきましょう。GRLでは注文をした段階でガイド内容について承諾したという判断をするので、後で「話が違う」ということがないために必要です。

• お支払方法について
• 送料・配送について
• 長期不在・受け取りについて
• ご注文について
• 予約商品の出荷について
• 商品について
• 返品・交換について
• 領収書について
• メールについて
• お友達紹介について

また利用規約もあるので、初めてGRLで商品を購入するときには必ず目を通すようにしてください。

配送や返品に関する注意点

GRLを利用するときにトラブルにつながりやすいのが配送や返品についてです。

配送について

配送については商品アイテムごとに異なっており、商品ページのサイズ選択欄に入荷予定日が記載されています。入荷待ち商品を選択して購入すると「予約商品」という扱いになり、入荷予定日まで待つ状態になります。

予約商品が入荷すれば配送センターで直ちに出荷手配を行ったうえで配送が行われます。なお入荷時期は、上旬（1日〜10日）、中旬（11日〜20日）、下旬（21日から末日）を目安に設定されています。

返品について

返品についてはお客様都合による場合は、交換手数料が1,020円かかるので注意しましょう。なお「お客様の都合」というのは次の場合です。

• 商品画像のイメージが違っていた
• 思っていたサイズよりも大きかったり小さかったりする場合
• 多少の汚れ・ほつれ・シワ・においなどがついている場合
• 客側で商品のサイズや色、個数などの選択の間違いや重複注文した場合

また商品そのものの不備や注文していない商品が届いた場合は、返品の送料をGRLが支払いますが、7日以内の交換を申し込まなければなりません。