ANAの運行状況を確認する方法
スムーズな旅行のためには、フライトの運行状況を事前に確認することが大切です。ANAでは、顧客が簡単に運行状況を確認できるよう、便利なツールを提供しています。公式サイトやスマートフォンアプリを通じて、最新の情報をチェックしましょう。
ANAの公式サイトで確認する
ANAの公式サイトでは、リアルタイムで運行状況を確認できます。トップページの「運航状況」をクリックし、路線を選択して検索すると、該当する便のフライト情報が確認できます。
もし変更があった場合は遅延時間などが表示されるほか、天候による影響や緊急事態などの特別なお知らせも掲載されます。常に最新の情報に更新されているため、信頼性の高い情報源として活用できるでしょう。
ANAの公式アプリで確認する
スマートフォンを使用している方には、ANAの公式アプリがおすすめです。ホーム画面で予約した便を入力すると、予約情報や運行状況を簡単に確認できます。通知の設定をすれば、プッシュ通知機能により予約した便の情報をリアルタイムで受け取れるため便利です。
便や座席の変更やチェックインもアプリ上で可能なため、旅の全般的なサポートツールとして活用できます。無料でダウンロードでき、誰でも簡単に使えるのが魅力です。
遅延した時の対処法
フライトの遅延が発生した場合は、まず落ち着いて最新情報の入手に努めましょう。空港の案内表示やアナウンス、ANAの公式サイトやアプリをこまめにチェックし、必要に応じてANAのお問い合わせ窓口に問い合わせることをおすすめします。
ANAの責任による大幅な遅延で予定日に目的地に到着できない場合は、宿泊費や交通費などの諸費用はANAの負担となります。一方、天候など不可抗力による遅延の場合、ANAは宿泊施設等の手配をサポートしますが、費用は顧客負担となるため注意が必要です。また、遅延証明書が必要な場合は、ANAの公式サイトから発行できます。
キャンセルしたい時の対処法
予定の変更でフライトをキャンセルしたい場合は、ANAの公式サイトにログインし「予約確認・変更・取消」ページからキャンセル手続きができます。「予約変更/一部解約」をクリックし、キャンセルしたい便を削除することで、キャンセル手続きに進めます。
ただし、複数名の予約のうち1名分だけをキャンセルするなど、内容が複雑な場合はANA電話窓口での対応となるため注意が必要です。また、キャンセル時には手数料がかかる場合があり、航空券・料金券1枚につき440円の払戻手数料が発生します。
ただし、航空券の種類や購入状況によって条件が異なるため、詳細は予約時の案内を確認しましょう。