J:COMに問い合わせたいときの連絡先一覧
J:COMのサービスを利用していると、疑問点やトラブルが発生することがあります。J:COMでは、問い合わせ内容に応じて異なる窓口を設けているため、適切な連絡先を把握しておくとスムーズに対応してもらえます。本記事では、J:COMの問い合わせ先をまとめました。（25年3月時点）
J:COMの主な問い合わせ先
1. 一般的な問い合わせ
テレビ、インターネット、電話サービスについての質問や相談は、以下の窓口で受け付けています。
- サービス内容の問い合わせ: 0120-999-000（9:00～18:00 年中無休）
- 技術的なトラブルの問い合わせ: 0120-99-3652（9:00～18:00 年中無休）
2. J:COM MOBILE（スマホ）の問い合わせ
J:COMのスマートフォン（J:COM MOBILE）に関する問い合わせは、以下の窓口が利用できます。
- 新規申し込み・契約相談: 0120-919-988（9:00～18:00 年中無休）
- 契約後のサポート: 0120-938-362（9:00～18:00 年中無休）
3. J:COMでんき（電力サービス）の問い合わせ
J:COMでんきに関する問い合わせは以下の窓口で受け付けています。
- 加入相談・サービス内容の問い合わせ: 0120-848-816（9:00～18:00 年中無休）
4. J:COMほけん（保険サービス）の問い合わせ
J:COMが提供する保険に関する問い合わせ先は以下の通りです。
- 新規契約の相談: 0120-998-304（9:00～18:00 年末年始を除く）
- 契約者専用サポート: 0120-088-830（9:00～18:00 年末年始を除く）
5. J:COM HOME（ホームIoT・防犯カメラ）の問い合わせ
J:COMのホームIoT・防犯カメラについての問い合わせ窓口は以下の通りです。
- サービス内容の相談: 0120-999-000（9:00～18:00 年中無休）
- 技術的なサポート: 0120-99-3652（9:00～18:00 年中無休）
6. 料金の未払いに関する問い合わせ
料金の未払いに関する問い合わせは以下の窓口で対応しています。
- 支払いに関する問い合わせ: 0120-999-000（9:00～18:00 年中無休）
J:COMへのオンライン問い合わせ
J:COMは電話だけでなく、オンラインでの問い合わせも受け付けています。
- 公式サポートサイト: https://cs.myjcom.jp/
- お問い合わせフォーム: https://www.jcom.co.jp/contactus/
問い合わせ時の注意点
- 電話番号を間違えないように注意してください。
- 発信者番号が非通知になっている場合、0120の前に「186」をつけて発信してください。
- 営業時間外は、技術的なトラブルのみ録音受付で対応する場合があります。
