アイフルへの問い合わせ方法・問い合わせ先は？

アイフルを利用したい、利用しているけれど問題が発生した時はどうすればいい？という時のためにアイフルの問い合わせ方法を知りたい方は多いと思います。今回はアイフルの問い合わせ先や問題が発生した時の対応について解説したいと思います。

アイフルの問い合わせ先

いざという時にアイフルの問い合わせ先が分からない！となると心配ですよね。そんな時のためにアイフルは「お客様サポート」というコーナーをホームページに設置しています。お客様サポートには疑問に対応してもらえる項目がいくつかあります。

• メールアドレスでの応答
• 電話での問い合わせ
• チャットサービス
• 会員サービス
• よくある質問＆回答

以上の5つがあります。今回はこれらについて詳しく解説したいと思います。

メールアドレスでの応答

メールでこちらの詳細を伝え、その回答をメールでもらうというサービスです。メールでの受け付け時間は平日9時から18時までとなっているので、時間に気を付けてメールしましょう。メールアドレスはpoppo@aiful.co.jp となります。

電話での問い合わせ

出典：お問合せ

電話は、混み合っている時間帯を上の画像のように示してくれているので自分の都合とかけやすい時間帯を合わせて考えるとあまり待たずに電話応対してもらえるでしょう。いずれの番号も、一部の例外を除き9時から18時が受付時間となっています。

	電話番号
取引中の人専用	0120－109－437
初めての申し込み専用	0120－201－801
女性専用ダイヤル（女性オペレーター対応）	0120－201－884
苦情申し出窓口	03－6631－7920
夜間・土日祝のカード紛失/盗難専用	0120-109-334

出典：お問合せ

チャットサービス

分からないことなどをぽっぽくんに相談するチャットサービスと、オペレーターに相談するチャットサービスとの2つのチャットサービスがあります。ぽっぽくんは年中無休で24時間対応してくれます。オペレーターは9時から18時の対応なので間違えないようにして下さい。チャットサービスのどちらもLINEかWEBかどちらかでの相談が出来ます。

LINEで相談したい場合はホームページから友達追加を行い、ぽっぽくんに相談するのかオペレーターに相談するのかを選択して質問を開始して下さい。WEBの場合もぽっぽくんかオペレーターどちらに相談するのかを選ぶとチャット画面が開くので、そこから質問候補を選ぶか質問を入力して送信することで、相談が始まります。相談が終了したら画面の右上の✕ボタンを押すと終了出来ます。

会員サービス

WEBページで会員サービスにログインすることで以下の色々なことの確認・手続きが行えます。

• 振り込みでの借り入れ
• インターネットでの返済
• 次回返済期日の変更（猶予）
• 引き落とし口座の登録
• ID・パスワードの変更
• 利用状況・履歴の確認

よくある質問＆回答

よくある質問のページには、いくつかの基本的な質問と応答が掲載されています。また、よくある質問一覧のリンクがあり、そのリンク先のWEBページではキーワードを入力して参考になりそうなよくある質問＆回答を見つけて自分の疑問を解決することが出来ます。まずはここで自分の相談や疑問を検索して回答がないかを探し、もしもなかったり解決しなければチャットや電話を利用すると良いでしょう。

よくある問い合わせ内容としては

• 借り入れ残高を確認したい
• 銀行振り込みで完済したい
• 住所や勤務先など登録事項の変更の仕方

などがあり、それぞれ回答としては

• スマホアプリ、会員サービス、電話で確認可能
• スマホアプリから可能
• スマホアプリにて24時間可能

ということが簡潔に回答してあり、「もっと見る」を確認することで詳細の方法を見ることが出来ます。